İade ve Değişim
- Online mağazamız üzerinden yapılan alışverişlerde, Tüketici Kanunu kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade veya değişim taleplerinizi info@roucollection.co adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
- Ürün, bize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve onaylanması durumunda iade işlemi başlatılır.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Üzerinde deformasyon, çizik, kırık veya fiziksel değişiklik bulunan ürünler iade kapsamına alınmaz.
- Küpe ve piercing gibi hijyen gerektiren ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
- Kişiye özel üretilen (örneğin isimli, ölçüye göre hazırlanmış veya özel taleple değiştirilen) ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
- El yapımı ürünler, hazır stokta bulunmamakta ve müşterinin siparişi üzerine üretilmektedir. Bu nedenle, bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. El yapımı ürünler, ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.
- İndirim veya kampanya dönemlerinde satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.
- İade talebinde bulunulan ürün, fatura ve ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- İade sürecinde oluşan kargo ücreti alıcıya aittir.
- Onaylanan iadelerde, tutar 7 iş günü içinde ödeme yapılan karta geri aktarılır.